1- Navigation dans service-public
Le portail www.service-public.ma dispose de plus de 580 procédures administratives, structurées selon deux espaces : Particuliers et Professionnels caractérisé respectivement par les deux couleurs verte et bleue.
Les procédures administratives sont accessibles à travers une navigation par thèmes, par cycle de vie ou bien en utilisant le moteur de recherche.
Exemple : Pour accéder à la procédure administrative Obtention du livret de famille
Il y a trois scénarios :
Scenario 1 :
Accéder à l'espace particuliers , choisir directement le thème: famille / livret de famille ,
Scenario 2 :
Cliquer directement sur une étape du cycle de vie : famille / Obtention du livret de famille
Scenario 3 :
Saisir les mots cles de la procédure dans le champ reserve pour la recherche en page d'accueil.
Les rubriques Démarches en ligne et Formulaires sont organisées par thèmes, chaque thème répertorie un ensemble de liens externes vers les services en ligne et/ou les formulaires des différentes administrations.
La rubrique FAQ regroupe toutes les questions fréquentes qui ont été posées par les citoyens. Elles sont organisées par thèmes.
Le citoyen peut poser une question à travers la rubrique FAQ ou bien consulter la rubrique contactez-nous .
Le portail www.service-public.ma propose aussi de recueillir votre avis sur le portail et son contenu grâce la rubrique votre opinion .
Pour faciliter le contact entre l'Administration et ses usagers, la rubrique annuaire met en ligne quatre types d'informations :
Annuaire des responsables des services de l'administration :
Il permet de retrouver un responsable de l'administration publique soit en cliquant directement sur le lien administration centrale , soit en utilisant le moteur de recherche ; on peut rechercher par fonction, par métier ou par nom et prénom.
Annuaire des sites internet publics
Met en exergue la liste des sites internet publics en ligne
Annuaire des coordonnées des services publics
Affiche l'ensemble des adresses des administrations publiques
Annuaire des centres d'appels publics met en ligne la liste des structures publics disposant de centre d'appels.
Le bloc Documents est destiné aux internautes désirants s'informer sur les textes les plus importants savoir : Code de la route , code de la famille , code de travail , ainsi de consulter directement la source de ses textes dans les Bulletins officiels .
2- Images dans service-public
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Logo de service-public.ma
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Bouton pour accéder à l'espace particulier
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Bouton pour accéder à l'espace professionnel
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Pictographie du cycle de vie citoyen
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Pictographie du cycle de vie entreprise |
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Image de l'annuaire |
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Image de Documents |
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