Le portail www.service-public.ma s'inscrit dans le cadre du programme national de l'Administration numérique. Cette composante administrative bilingue du portail national www.maroc.ma vise à améliorer la relation de l'administration avec ses usagers.

Sa mission est de:

Simplifier l'accès à l'information relative aux procédures administratives ;
Vulgariser l'information administrative ;
Orienter vers les services publics.

La publication de l'information repose sur une logique d'architecture à trois niveaux:

Le niveau informationnel à destination des particuliers et des professionnels:
	Les informations (pièces demandées, assises juridiques, durée, coûts, service concerné, …) relatives à environ 700 procédures administratives les plus utilisées par le citoyen et l'entreprise avec quelques spécimens de formulaires ;
	L'annuaire des fonctionnaires de l'Administration publique, des sites Internet publics, des centres d'appels, des adresses utiles…
	Quelques documents phares (code du travail, code de la famille,…).
Le niveau d'écoute:
	L'Administration établit le contact avec les usagers et écoute leurs soucis à travers la rubrique "FAQ", les e-mails personnalisés et le sondage d'opinion.
Le niveau transactionnel:
	l'Administration, aujourd'hui, fournit des services électroniques à ses usagers (Démarches en ligne), assurant ainsi la proximité, la disponibilité et la qualité de ses prestations.

Beaucoup d'efforts sont encore attendus pour la montée en charge de ce portail, mais à travers cette première ébauche, l'administration cherche à donner du vrai sens à la proximité.

Remarque : Nous nous excusons d'avance pour la version arabe incomplète. Toute remarque ou proposition en vue d'améliorer et d'enrichir le site sera la bienvenue.