- 0802003737 (ثمن مكالمة محلية)
- البريد الإلكتروني (جواب في ظرف 3 أيام على الأكثر)
- الاستقبال مساعدة
مساعدة
دليل المساطر الإدارية
يتوفر موقع الخدمات العمومية على أكثر من 600مسطرة إدارية يتم الإطلاع عليها باستخدام ثلاث طرق:
- تصفح موضوعاتي: دليل المساطر الإدارية الموجود في الصفحة الرئيسة مهيكل بشكل موضوعاتي،يسهل على الزوار ولوج مختلف المساطر الإدارية.
- تصفح حسب الجمهور: توفر البوابة أربعة فضاءات تخص الفئات التالية : المغاربة المقيمون ، المغاربة بالخارج، الأجانب في المغرب، الأعمال
- استعمال محرك البحث
مثال:
للوصول إلى مسطرة» الحصول على الدفتر العائلي« توفر البوابة ثلاثة طرق:
- انطلاقا من الصفحة الرئيسية، يمكنالولوج مباشرة إلى المسطرة حسب التسلسل التالي:
»الأسرة/الدفتر العائلي/ الحصول على الدفتر العائلي«
- انطلاقا من الصفحة الرئيسية بعد اختيار الفضاء الخاص بفئة »المغاربة المقيمون/الأسرة/الدفتر العائلي«
- كتابة الكلمة المفتاح الدالة على المسطرة ضمن الإطار الخاص بمحرك البحث.
الركن " ماذا أفعل إذا"
الركن » ماذا أفعل إذا ..«يتضمن مجموعة من المعلومات المكملة للمساطر الإدارية. و المتعلقة بأهم أحداث مراحل حياة الفرد
الركن" اطرح سؤالا"
في حالة ما إذا تعذر عليك الحصول على معلومة ما، يمكنك طرح سؤال للإدارة، وذالك بواسطة الركن» اطرح سؤال« .
الخدمات على الخط و الاستمارات
الركنين المتعلقين ب"الخدمات على الخط"و "الإستمارات" المنضمين بشكل موضوعاتي ، يضمان عددا من الروابط الخارجية التي تحيل على مواقع إدارية تقدم خدمات إلكترونية أو تمكن من تحميل استمارات تهم بعض الإجراءات الإدارية.
الركن دليل
يتضمن هذا الركن أربع دلائل:
- دليل المسؤولين بالمصالح الإدارية يمكن من إيجاد مصلحة إدارية أو مسؤول إداري بالضغط مباشرة على اسم الإدارة المعنية
- يمكن استعمال محرك البحث عبر كتابة اسم المصلحةأوالمسؤول، أو يمكن استعمال استمارة البحث الموجه.
- دليل مواقع الإنترنت العمومية: يمكن من تصفح مواقع الإنترنت العمومية لمختلف للإدارات.
- دليل عناوينالمواقع العمومية: يعرض مجموعة من الأرقام الهاتفية والعناوين البريدية للإداراتالعمومية؛
- دليل مراكز الاتصال: يتيح للزوار الإطلاع على مختلف مراكز اتصال الإدارات و المؤسسات العمومية التي تمكن المواطن من الحصول معلومة أو خدمة معينة.
محرك البحث
محرك بحث البوابة يقوم بفهرسة جل المحتوىات حتى يمكن الزائر من الحصول على القدر الكافي من المعلومات
و من أجل تسهيل عملية البحث فالمحرك لايأخد بعين الاعتبار شكل الحروف و الفراغات و أدوات التعريف و الربط ....
في حالة البحث عن كلمات مفتاحيه مضبوطة يجب على المستعمل أن يضع العبارة بين مزدوجتين
مثال : "الدفترالعائلي"